招商银行丁千惠

2019-10-23 15:55:00 来源:龙腾18luck新利客户端 点击量:9696 分享到:

image.png

她叫丁千惠,爱笑,热心,真诚,这几乎是她给所有人的第一印象。“您好,欢迎光临!请问您需要办理什么业务?”走进招商银行的大门就能听到她亲切的问候,规范的动作配合甜美的笑容,总能让客户如沐春风。

从事大堂经理工作的一年里,她从一个懵懂新人成长为优秀大堂经理,用真诚的服务换来了客户的信任和对招行的认可;用超出预期的用心服务,让客户感受到招行是一个充满温度的银行,一个不一样的银行。

大堂经理的工作看似平凡,却并不简单,岗位涉及的业务内容非常广泛,要熟悉几乎所有的银行服务内容,对综合素质的要求也较高,不仅要快速识别客户业务需求进行精准分流,更要对所有业务知识了熟于心。“一开始,我每天最怕遇到的就是客户的质疑和批评。”在最初入职的时候,千惠和大多数初出茅庐的新人一样,面对高要求的客户、难以解决的问题,她也会紧张、会惶恐。但是不服输的她,却把这样的压力和挑战变成了精神上的动力。在不断的摸索中学习、进步、突破,现在的她俨然成为了营业厅的业务能手,不仅办理业务速度快,对客户的业务咨询也是对答如流。

“服务无大小,客户无小事。”这是千惠一直坚持的服务理念。银行附近的小区里有一位李爷爷,他每个月都会来银行办理存现金买理财的业务,每次只找千惠来帮他办理,这是老人家对她服务的信任也是对她工作的认可。还有一位自己开公司的张阿姨,每一次的货款转账都会来银行找千惠帮忙办理,张阿姨还特意记下千惠的排班表,就怕自己来了找不到她。客户对她依赖正是她用真诚的服务交换来的,将心比心,想客户之所想,解客户燃眉之急,因您而变不仅是招行的口号,更是近乎本能、潜移默化的理念。

立足厅堂看人来人往,用心服务赢客户口碑。招商银行18luck新利客户端分行大堂经理丁千惠,用青春和热血践行着招商银行“因您而变,因势而变”的服务理念,不断将招商银行优质服务银行的金子招牌越擦越亮!

image.png

分享到: 编辑:郑丰东

相关新闻

  • 行业巡礼
  • |
  • 李仰峤 2019-12-05 16:09
  • 14043
  • 行业巡礼
  • |
  • 2019-12-05 09:19
  • 8173
  • 行业巡礼
  • |
  • 2019-12-03 17:26
  • 12569
  • 行业巡礼
  • |
  • 2019-12-03 09:46
  • 13910
  • 行业巡礼
  • |
  • 2019-12-02 17:29
  • 10884