平安人寿蒋喜佑

2019-10-23 15:38:09 来源:龙腾18luck新利客户端 点击量:11814 分享到:

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我叫蒋喜佑,来自平安人寿18luck新利客户端中心支公司,于2015年5月入司,在平安已4年有余。

在这期间我为客户带去5593万元保险保障,代办154件理赔,理赔金额148.35万元,客户服务满意度100%。得益于国家政策支持和市民购买保险的热情,行业正在积极稳定发展,同时对保险代理人也有更高的要求,不仅要合规经营,更要有专业的职业素养和真诚的服务态度。

2017年5月,我被公司选中在一楼柜面值班,做客户服务工作。在这里我不仅学到了最专业的知识,也认识了很多素不相识的客户。8月的一天,一位神色紧张的女士走进柜面,经了解,得知她需要申请理赔,审查资料后我才知道她的丈夫在7月份发生车祸不幸去世,看到冷冰冰的一系列证明,我毫不犹豫把资料拿给理赔岗老师再次审阅,在协助客户填写完理赔申请书后,客户哭诉道自己收入不高,还有一个5岁的女儿,家中顶梁柱走了,感觉天都塌了,这笔理赔款是她家的救命钱,希望能早点理赔下来。我对她家出现这样的事情表示理解并安慰,送走客户后,我立马把资料递交给公司相关部门,公司审核后立即作出理赔结论:根据条款给付身故保险金18万元。我赶紧联系客户告知其理赔款将于当天下午到账,客户泣不成声,连连道谢,这笔理赔款对于她的家庭来说无疑雪中送炭,为孩子的成长提供了保障。

9月3日,我再次接到这位客户的电话,她对公司主动、快速、高效、简单的理赔服务表示肯定,特送上锦旗以彰显对平安理赔的感激之情。第二天,运营部经理亲自接待,客户对于平安的理赔服务连连称赞,保险金不仅帮其解决了经济困难,更让她感受到了温暖。回想家中出现的意外,心有余悸同时,更是十分庆幸自己提前购买了保险。这千言万语无法诉述心中的感激,表示一定会推荐亲朋好友购买平安的保险。

保险的意义在于生活困难时雪中送碳,生活美满时锦上添花。风险无处不在,无法避免,意外往往会给人们造成巨大的损失,会让人猝不及防,尤其是对家庭的经济支柱,会起到毁灭家庭的经济生命作用。在这两面锦旗的鼓励下,也更坚定了我的从业信心,持续践行有温度的理赔服务,为客户排忧解难,为客户保驾护航。凭借热心服务和快速理赔,我也受到了客户的认可和赞许。

分享到: 编辑:郑丰东

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