2019年度18luck新利客户端诚信经营保险公司巡礼 中信保诚人寿保险有限公司

2020-01-16 17:02:00 来源:龙腾18luck新利客户端 点击量:13933 分享到:

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中信保诚人寿保险有限公司总经理

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中信保诚人寿保险有限公司(原信诚人寿保险有限公司)成立于2000年,由中国中信集团和英国保诚集团联合发起创建。目前,中信保诚人寿总部设在北京,公司的注册资本金为23.6亿元人民币。秉承“聆听所至,信诚所在”的经营理念,中信保诚人寿在产品开发、业务发展、机构拓展、渠道建设、风险管理等方面开展了一系列卓有成效的工作,并以完善的内控和公司治理机制、优异的市场表现、杰出的专业化运作活跃在中国寿险市场。

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在把握行业发展机遇的同时,中信保诚人寿紧密围绕公司战略及风险战略,以偿二代为引领,坚持稳健经营的风险偏好,持续深化全面风险管理体系建设,风险管理能力稳步提升,助力公司业务稳健发展。2016年至今,公司的风险综合评级(IRR)连续十五个季度获评“A类”。2016年、2017年,公司的偿付能力风险管理能力(SARMRA)监管评估得分连续两次位居寿险行业前列。

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在信用评级方面,穆迪投资者服务公司成员中诚信国际信用评级有限责任公司对中信保诚人寿2019年的主体信用评级为AA+,评级展望为稳定,这已是中信保诚人寿连续第五年获得AA+评级。该评级肯定了公司双方股东的有力支持,以及公司自身较快的发展速度、不断改善的业务结构和业务品质、稳健的投资管理风格、持续增强的盈利能力和良好的风险管理能力等优势。

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2017年5月,中信保诚人寿18luck新利客户端中心支公司成立,严格落实监管部门的各项政策要求,坚守稳健经营初心,按照有价值、高质量、可持续的发展思路,通过两年多的稳定经营,目前已在方城、西峡县区设立2个营销服务部,顺利实现“一体两翼”的服务战略,综合竞争力和社会影响力也有了显著提高,已成为18luck新利客户端寿险市场上强有力的新生力量。截至2019年12月底,18luck新利客户端中心支公司保费收入达成9122万元,业务规模、经营效益均有大幅提升,依托专业和规模优势,向个人及团体提供人寿、意外和健康保险产品,全面满足客户的保险保障和投资理财需求,为18luck新利客户端经济社会的稳定运行和可持续发展提供了有效的保障。在“互联网+”时代,中信保诚人寿18luck新利客户端中心支公司根据客户需求,通过官方微信、官方网站及业务人员服务终端系统,提供全业务环节电子化服务,让客户体验全天候、足不出户的便利保险服务。凭借专业的业务运作经验、成熟的管理机制,以及客户为尊的服务理念,为客户提供丰富、周到、快捷、优质的保险服务。

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中信保诚人寿18luck新利客户端中心支公司在不断追求服务提升同时,也在提高消费者权益保护工作。在从业员工入职开始要求必须签订《杜绝销售误导承诺书》,并广泛宣传树立诚信意识。对违规行为进行严肃查处,健全消费者投诉处理机制,加强保险消费者教育和风险提示。通过一系列手段,使诚信经营成为每一位员工的自觉行动,杜绝销售误导事件的发生。2018年被18luck新利客户端市消费者协会评选为“先进单位”;2019年被18luck新利客户端市保险行业协会评为“先进单位”。

理赔典型案例:

2019年9月,18luck新利客户端市区客户38岁的葛先生因口腔溃疡到医院门诊治疗后,症状未见缓解,经过深度检查怀疑为"舌癌",38岁客户本人不能接受初步诊断,先后到18luck新利客户端市中心医院、郑州大学第一附属医院找专家反复就诊,最终确诊为"口腔恶性肿瘤"。公司客服理赔人员获悉客户情况后,第一时间与其家属取得联系,并对后续理赔需备材料给予悉心指导。2019年11月27日9点30分葛先生通过中信保诚人寿官微客户端向公司递交理赔申请,中信保诚人寿18luck新利客户端中心支公司立即启动理赔程序,于当日下午14点59分完成审核决定赔付客户重大疾病保险金和癌症关爱金共计30万元,最终理赔款于当天赔付到账成功。

疾病难料,生命有爱,当不幸降临在这个正值壮年的家庭顶梁柱身上,公司以专业服务传达温情,用快速理赔让爱延续,为客户送去高效保质的理赔体验,中信保诚人寿用实际行动向客户履行了“敢赔!快赔!”的服务承诺,真正履行了保险企业一诺千金的社会责任和担当。

全媒体记者 曹立峰 通讯员 张勉

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