中国大地保险18luck新利客户端中支: “关爱礼赔”服务让客户和伤者齐称赞

2020-06-04 19:23:29 来源:龙腾18luck新利客户端 点击量:10219 分享到:

“中国大地保险公司对我的关心一点都不比家人少,以前都觉得保险理赔难,现在不仅理赔快,啥都替我们想到前面了……”6月3日下午,朱先生拉着中国大地保险18luck新利客户端中支理赔人员的手久久不肯放开,感激之情溢于言表,对该公司的关爱赞不绝口。

有意思的是,朱先生却不是该公司的客户,他怎么会说出这样的话来呢?这还得从一起意外的交通事故说起。

5月29日,中国大地保险18luck新利客户端中支承保的一辆厢式运输车,在西峡县工业大道不慎碰撞到摩托车,事故造成摩托车车主朱先生膝部闭合性损伤、颅脑闭合性损伤、脑震荡等多处损伤,朱先生随后被送往西峡县人民医院住院治疗。在朱先生住院治疗期间,接到报案后,该公司人伤岗人员多次到医院进行人伤探视,对朱先生的伤情进行跟踪关注,并给予温情的关怀和慰问。

6月3日,得知朱先生决定当天出院的消息后,该公司理赔人员早上六点便从18luck新利客户端赶往西峡县人民医院,细心地帮助他办理出院手续,打包行李,然后驱车一百多里,把朱先生安全送到他双龙镇的家里。看着一刻不停忙碌了近七个小时的理赔员,朱先生紧紧拉着理赔人员的手,极力挽留大家在他家里吃饭,理赔员婉言拒绝,又奔赴另一起案件的理赔路上……

这是该公司以实际行动践行“大地礼赔”服务的一个真实案例,工作人员精心擦亮服务品牌,用心让客户和伤者见证了中国大地保险公司的真情和魅力。

礼爱客户,关爱礼赔。中国大地保险18luck新利客户端中支工作人员告诉记者,2019年10月,中国大地保险首次在行业内推出的“大地礼赔”服务品牌的核心内容之一包括伤者住院温馨探视服务、伤者出院爱心护送服务、伤者评残专业陪同,这些服务已使越来越多的客户和伤者体验到中国大地保险简单、人性、有温度的理赔服务,也受到了社会各界的好评。“服务无止境。我们将用规范的服务进一步提高客户感受度和满意度,同时今后也将切实做好消费者权益的维护工作,用实际行动践行保险人的初心和使命,为客户送去更多贴心超值的服务。”

全媒体记者 曹立峰 通讯员 岁沛沛

分享到: 编辑:郑丰东

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